Вопросы и ответы

Регистрация

1. Нужно ли регистрироваться на shop.beeline.kz, чтобы пользоваться сайтом?
Нет, регистрация не требуется.

2. Обязательно ли быть абонентом Beeline для покупки?
Нет.

3. Я абонент Beeline, предусмотрены ли специальные предложения для меня?
Специальные предложения пока не активны, но будут разработаны в ближайшее время.

Выбор товара

4. Как найти товар?
Поиск товаров можно осуществлять через поисковую строку, введя название бренда, товара или категории товаров, либо через Каталог товаров, выбирая соответствующие разделы и используя фильтр.

5. Как пользоваться поиском?
Введите свой запрос в поисковую строку, которая находится над меню категорий. Вы можете ввести название товара, бренд, категорию, характеристики.

6. Как пользоваться фильтрами?
Чтобы подобрать товар по выбранным параметрам, перейдите на страницу нужной категории и выберите фильтры, которые Вас интересуют в блоке слева.

Заказ

7. Как сделать заказ на сайте?
Выберите нужный Вам товар, перейдите на страницу товара, выберите подходящее для Вас предложение от нашего партнера, нажмите кнопку «Купить», заполните все необходимые данные, выберите способ доставки и оплаты.
Внимание: при оформлении заказа убедитесь в правильности введенного Вами номера телефона, так как в момент доставки на ваш мобильный номер будет выслан код подтверждения, который Вы должны будете сообщить представителю продавца.

8. Как можно оплатить заказ?
Наличными в магазине продавца или в момент доставки курьеру. В ближайшее время будут подключены другие формы оплаты: оплата банковской картой, с мобильного баланса, рассрочка и кредит.

9. Какие условия доставки?
С условиями доставки Вы можете ознакомиться в момент оформления заказа. На данный момент Beeline Магазин работает только на территории г. Алматы, в ближайшее время мы подключим другие города.

10. Как отменить заказ?
Отменить заказ Вы можете в момент звонка сотрудника call центра Beeline или представителя продавца.

11. Как оформить возврат?
Если приобретённый товар Вам не подошел, и Вы хотите вернуть его или обменять, у Вас есть 14 календарных дней для его возврата или обмена. Для этого Вы должны обратиться в магазин нашего партнера со всеми документами, выданными при покупке.

12. Как узнать условия гарантии?
Условия гарантии Вы можете узнать у представителя продавца, когда с Вами свяжутся или в момент доставки.